O Reclame Aqui lançou uma lista bem interessante das melhores e piores empresas de e-commerce do Brasil. O levantamento foi realizado no dia 15 de outubro e apresenta dados dos meses anteriores.
Para avaliar o ranking das melhores lojas, o Reclame Aqui analisou empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Elas foram avaliadas em três categorias distintas: selo RA1000 (a melhor categoria de todas), selo Ótimo e selo Bom.
Em primeiro lugar ficou a Netshoes, que recebeu mais de 13 mil reclamações, mas solucionou 97,2% dos casos. Em segundo ficou a Americanas.com, com 12,8 mil queixas e 92% de índice de solução. A medalha de bronze ficou com o Submarino, com 11 mil reclamações e 91,1% dos casos solucionados. Confira a lista das 20 melhores:
Da 21ª à 30ª posição estão, respectivamente: Sephora, baby.com.br, Posthaus.com, Polishop / Polishop.com.vc, Estante Virtual, Clube do Ricardo, Casa & Video, Compras nos Sites Brastemp/Consul - Loja Virtual, Loja Melissa (Loja Virtual) e Livraria Siciliano, todas com selo "Bom".
As piores
Neste grupo estão empresas “não recomendadas”, segundo a avaliação dos próprios consumidores. Para elaborar esse ranking, o Reclame Aqui avaliou as empresas com mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses e com menos de 70% do índice de solução.
Sete empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas: OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro. Confira a lista completa das 30 piores, ordenadas de forma decrescente em relação ao número de reclamações:
Empresa:
|
Queixas
|
Reputação
|
Índice de solução
|
Goji Actives - Herbalist
|
7792
|
Não Recomendada
|
38.5%
|
Best Mania
|
4819
|
Não Recomendada
|
12.1%
|
Mente Urbana
|
4233
|
Não Recomendada
|
30%
|
Clickaê
|
2151
|
Não Recomendada
|
40.7%
|
OrangeMix
|
1944
|
Não Recomendada
|
não tem
|
Eletro MM
|
1882
|
Não Recomendada
|
não tem
|
Pelicano Compras
|
1824
|
Não Recomendada
|
18.4%
|
Shopping do Gugu
|
1771
|
Não Recomendada
|
não tem
|
Gabriela Moda e Presentes
|
1651
|
Não Recomendada
|
44.3%
|
LuCunha Store
|
1423
|
Não Recomendada
|
38.5%
|
Liquida Bay
|
1387
|
Não Recomendada
|
37.4%
|
Wikee Imports
|
1375
|
Não Recomendada
|
36.8%
|
Mundo DIX
|
1181
|
Não Recomendada
|
não tem
|
Xingui Lingui
|
1160
|
Não Recomendada
|
não tem
|
Forasteiro.com
|
1131
|
Não Recomendada
|
30.9%
|
TotalClique.com
|
1124
|
Não Recomendada
|
23.2%
|
TMania
|
1070
|
Não Recomendada
|
10.3%
|
Dona Dona
|
1060
|
Não Recomendada
|
36.6%
|
Importafácil.net
|
1001
|
Não Recomendada
|
20.2%
|
Flor de Menina Makeup
|
894
|
Não Recomendada
|
67.4%
|
3D Import
|
808
|
Não Recomendada
|
37%
|
MundialBooks
|
800
|
Não Recomendada
|
54.8%
|
Isto é ofertas
|
774
|
Não Recomendada
|
não tem
|
GUGUILU
|
757
|
Não Recomendada
|
39.7%
|
Global Shop
|
729
|
Não Recomendada
|
16.4%
|
Abracadabra Móveis e Dec. Infantis
|
728
|
Não Recomendada
|
55.6%
|
Makro Eletro
|
726
|
Não Recomendada
|
não tem
|
Cia da Pechincha
|
716
|
Não Recomendada
|
37.5%
|
Karoll Doll Makeup
|
683
|
Não Recomendada
|
51.9%
|
Zazzle.com.br
|
596
|
Não Recomendada
|
91.5%
|
Your post really cool and interesting. Thanks very much.
ResponderExcluirLenovo Laptops